親愛的顧客您好
由於近日網路市場充斥著許多劣質商品,為了避免您的消費權益受損,請慎選購買通路,本公司無法為其他品牌商品提供任何售後服務。
在台灣區購買的Deseno產品,維修中心可提供完善的維修服務。
除了「箱身」、「內襯布」、「拉鍊」、以及不列入保固,其餘所有可拆卸式零件都可以維修更新。
Deseno的保固服務,是從您收到商品的日期起算。如需送修服務,請先加入官方@LINE的帳號(ID:@deseno2009)與小幫手預約完成後,
即為您安排物流收送(運費自付)。
歡迎利用LINE ID:@deseno2009或來電02-77312825,,服務時間:週一至週五AM09:00~12:00,PM13:30~18:00。
Deseno行李箱,皆通過法規CNS15331國家檢驗標準及拉力、載重、撞擊等多項環境測試,確保堅固品質於標準之上,若因不當使用而造成損壞, 則不在保固範圍內。例如:遭航空公司/廉價航空外力撞擊和托運不當處理造成的毀損。
若您發現行李箱在航空公司托運後,發生破損的情況請務必於離開機場前,向該航空公司辦理申訴索賠手續,由航空公司與我司完成後續付款維修事宜。
如遇已停產之行李箱型號,將使用替代品零件更換維修,使箱體可於正常使用。
※遇零件缺件狀況,需向國外另訂零件,則不適用急件安排,等待期約需2~3個月。
客服中心收到所寄回之維修產品後,會針對保固外或過保維修產品提供維修報價確認是否維修,在客戶未確認維修及付款前不會有維修動作,維修報價後超過 10 日客戶未回覆及完成付費時,本公司將視同取消維修處理,維修品取消維修需自行負擔寄送運費。
維修品若在保固服務有效期內,客戶需提供已填妥的保固服務卡與購買證明,方可提供保固維修服務。
維修品的保管期為收到日起算後三個月。
寄送至本公司維修中心之維修品,若未留下任何聯絡資訊,導致本公司無法與送件者取得聯絡,或本公司以電話及簡訊連絡後仍未回覆或未取回,三個月後本公司將不負保管責任,該維修品將全權由本公司維修中心處理之。