保固範圍

• 拉桿 ：拉桿變形歪斜、拉桿斷裂等情況。
• 提把 ：正/側提把斷裂等情況。
• 鎖  ：鑰匙鎖、密碼鎖損壞。
• 拉鍊片：含拉鍊頭，若有脫離或斷裂等情況。
• 輪組 ：輪框斷裂、輪子歪斜、斷裂等情況。
• 框  ：鋁框斷裂。

• 鋁框變型、拉鍊斷齒等情況。
• 箱體 ：破裂（無航空公司破箱證明）、凹損、箱身外觀
• 內裝 ：內裡布污損、收納袋、衣架等情況。
• 密碼鎖忘記密碼。
• 鑰匙遺失。

 替代品零件使用時機

如遇已停產之行李箱型號，將使用替代品零件更換維修，使箱體可於正常使用。

• 一般件：不含假日及運送時間約3至4週工作天。
• 急件：不含假日及運送時間約2週工作天，需另外負擔急件處理費$150元。

※遇零件缺件狀況，需向國外另訂零件，則不適用急件安排，等待期約需2~3個月。

• 僅提供物流收送方式，運費需自行承擔。（客戶於寄送前，
       請妥善包裝，本公司不負維修品運送途中所產生之損壞賠償。）
• 送修前，請務必自行拍照留底。
• 送修請聯繫客服人員，詳細聯繫方式，請參考上方聯繫資訊。

 維修注意事項

客服中心收到所寄回之維修產品後，會針對保固外或過保維修產品提供維修報價確認是否維修，在客戶未確認維修及付款前不會有維修動作，維修報價後超過 10 日客戶未回覆及完成付費時，本公司將視同取消維修處理，維修品取消維修需自行負擔寄送運費。
維修品若在保固服務有效期內，客戶需提供已填妥的保固服務卡與購買證明，方可提供保固維修服務。

維修品的保管期為收到日起算後三個月。
寄送至本公司維修中心之維修品，若未留下任何聯絡資訊，導致本公司無法與送件者取得聯絡，或本公司以電話及簡訊連絡後仍未回覆或未取回，三個月後本公司將不負保管責任，該維修品將全權由本公司維修中心處理之。

• 非原廠之改裝及維修後商品。
• 不適當使用或人為破壞。
• 物料磨損、刮傷、刮痕。
• 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
• 主體更新；如：割裂、摔裂、摔破。
• 拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新。
• 整條週邊護條(U型管條、箱型四角)更新。
• 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍。
• 無損壞要求零件更新清潔。
• 清潔。
• 肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件換新(需另行付費)。
• 經航空公司/海運托運途中，因人為處理不當所致之任何損壞，請在出關前向航空公司求償索賠。
• 無法提供保固卡及明確購買憑證之商品，一律不列入保固權益，消費者應自行妥善保管其憑證。