◆退換貨資訊◆

可先直接聯繫客服,有專人服務。
換貨商品僅限一次,超過一次則需酌收$300來回運費。


凡在Deseno品牌旗艦商城購買之商品,皆享有到貨日起七日猶豫期之權益(注意:猶豫期非試用期),在猶豫期限內若不滿意可進行退換貨,但您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

【完整退貨條件】
商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:
1.全新商品:商品經使用或修改(含剪標、撕膜)將無法退貨。(請注意不可造成不可清除之磨損、髒污)。
2.完整包裝:您所退回的商品必須是全新的狀態;保持商品本體、配件、 贈品、保證書、原廠包裝含條碼貼紙,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!
如需辦理退貨,不需再隨退貨商品寄回發票;為以免影響您的退貨處理進度,請仔細閱讀退貨注意事項後打勾,同意完成退貨申請程序,如有任何疑問請洽客服中心詢問。

【無法退貨情形】
1.超過七天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2.非全新商品:行李箱、配件類商品使用造成磨損髒污、刮痕掉漆、撕膜。
3.非完整包裝:完整包裝應含商品本體、條碼貼紙、包裝用紙箱、吊牌、附屬配件。
4.活動贈品未完整退回。
5.活動下殺商品,如商品頁面表示非瑕疵不得要求退貨
6.福利良品

收到上述無法退貨之商品, Deseno會將貨品寄還予您,寄還之運費將由您自行負擔,因此請務必多加留意鑑賞期間商品的完整性,以免造成商品無法退貨之情形。


*申請退貨:退貨一經獲得批准,於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),為您申請退款程序,退款會直接退回到您當時使用的付款帳戶中。
*取消訂單:我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假),為您完成退款。
*若您訂購時是以信用卡付款,信用卡的退款時間是取決於您的發卡銀行。
*退款金額將不包含運費(物流服務費),以商品訂購金額為主。

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