DESENO 共同保固條款

使用保固服務需附上保卡及購買證明或發票

親愛的顧客您好

由於近日網路市場充斥著許多劣質商品,為了避免您的消費權益受損,請慎選購買通路,本公司無法為其他品牌商品提供任何售後服務。
在台灣區購買的Deseno產品,維修中心可提供完善的維修服務。
除了「箱身」、「內襯布」、「拉鍊」、以及不列入保固,其餘所有可拆卸式零件都可以維修更新。
Deseno的保固服務,是從您收到商品的日期起算。如需送修服務,請先加入官方@LINE的帳號(ID:@deseno2009)與小幫手預約完成後,
即為您安排物流收送(運費自付)。
歡迎利用LINE ID:@deseno2009,服務時間:週一至週五AM09:00~12:00,PM13:30~18:00。
Deseno行李箱,皆通過法規CNS15331國家檢驗標準及拉力、載重、撞擊等多項環境測試,確保堅固品質於標準之上,若因不當使用而造成損壞, 則不在保固範圍內。例如:遭航空公司/廉價航空外力撞擊和托運不當處理造成的毀損。
若您發現行李箱在航空公司托運後,發生破損的情況請務必於離開機場前,向該航空公司辦理申訴索賠手續。



●業界領先最貼心,完美保固服務

◎  兩年免費維修保固(限台灣本島,不含贈品箱/福利品箱/特殊促銷活動)。
◎  第一年破箱換新保固,需請航空公司開立破箱證明,即可免費更換同等級商品(非同款商品), 贈品不在換新保固範圍內。破箱更換新箱皆需自付來回運費。
◎  5年內不缺料維修(若原廠物料短缺將更換替代品零件,料件不保證同色,以不影響使用為原則)。
◎  首年享一次免運費收送服務,第二次及第二年起每趟酌收來回運費。
◎  保固期間,送修後,將提供備用箱使用(同等級不同款)。
◎  保固到期無煩惱,品牌仍提供付費保修服務。

●航班託運貼心提醒

◎  僅首年破箱換新保固,須請航空公司開立破箱證明,並經我方檢測為破箱,方可進行商品更換(五金及配件、內裏表布、磨損侵蝕等均非屬破箱),非破箱則進行一般維修保固程序,各國廉價航空公司(ex.樂桃/捷星/虎航/香草/亞航/包含未列出其他廉價航空公司)不適用此保固條款。
◎  非破箱托運毀損,請現場與航空公司反應,並要求申請賠償程序,本公司將協助開立維修費用證明。
◎  破箱更換之新箱,為同等級的商品,無法承諾絕對是原款商品換新。

●產品維修非保固服務範圍及注意事項

◎  鑑賞期內需換貨之商品,將依本公司退換貨流程為主。
◎  商品如做為贈品,或特殊促銷活動商品,則不適用保固服務範圍內。
◎  保固期間外之檢修服務,將依實際狀況報價後,方進行維修。
◎  維修服務恕無法受理以下情況,拉鍊齒或鋁框磨損、內裏布破裂、髒汙含公告不負責維修之範圍條款內容...等,其它不影響正常使用之特殊要求。
◎  保固服務期限為兩年,相關保固辦法依官方最新公告。

 


 保固範圍

  • 拉桿 :拉桿變形歪斜、拉桿斷裂等情況。
  • 提把 :正/側提把斷裂等情況。
  • 鎖  :鑰匙鎖、密碼鎖損壞。
  • 拉鍊片:含拉鍊頭,若有脫離或斷裂等情況。
  • 輪組 :輪座斷裂、輪子歪斜、斷裂等情況。
  • 框  :鋁框斷裂。

 

 非保固範圍
 
  • 鋁框變型、拉鍊斷齒等情況。
  • 箱體 :破裂(無航空公司破箱證明)、凹損、箱身外觀
  • 內裝 :內裡布污損、收納袋、衣架等情況。
  • 密碼鎖忘記密碼。
  • 鑰匙遺失。

 

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