✈購物流程
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Q1該如何購買呢?
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Q2選購商品該注意什麼事項呢?
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Q3訂單成立後,是否能夠修改、加購、合併訂單呢?
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Q4結帳完成後,需注意的事項?
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訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。
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若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。
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如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。
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取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)
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Q5想了解商品配送的狀態?
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Q6預購商品什麼時候到貨呢?
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預購商品依各網頁標註的時間為主,並依訂單順序陸續出貨。
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若訂單中有預購與現貨商品,則會於預購商品到貨時合併寄送。
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如要優先寄送現貨商品,則需訂單告知並可能負擔額外運費。
特殊案例:
*商品提前到貨,將提早發貨
*商品因船期延誤而無法如期依網頁標註時間出貨,將不另外通知。
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✈關於配送方式
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Q1商品配送需多久時間呢
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原則上Deseno品牌旗艦商城每日收單截止時間為晚上12點,超過則延後一天出貨。
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國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
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請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁!
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郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。
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外島地區需另外負擔郵資,保固內維修需自行負擔運費
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Q2訂單運費如何計算?
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單筆訂單購物結帳金額滿額990元,即享有免運優惠。
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單筆訂單購物結帳金額未滿990元(989元以下),將酌收100元物流費。
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單筆訂單結帳金額滿990元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額(小計)為基準,不包含物流費、紅利、VIP折扣之金額。
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Q3可選擇的配送方式集運費如何計算?
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Q4想了解商品配送的狀態?
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