✈購物流程

 

Q1該如何購買呢?

  • Deseno品牌旗艦店提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。
    ※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
    ※如需寄送外島地區,運費請選擇『新竹物流-外島』。
    ※寄送外島之商品,保固內維修需自行負擔運費
    ※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
 

Q2選購商品該注意什麼事項呢?

  • Deseno品牌旗艦店提供全台灣最流行、最多元款式、熱門授權之商品,請您下單前,務必確認商品尺寸表,是否符合您旅遊需求,選擇最合適您的商品規格尺寸、顏色、款式後放入購物車。

Q3訂單成立後,是否能夠修改、加購、合併訂單呢?

  • 庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。
  • 訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。
  • 因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。

 

Q4結帳完成後,需注意的事項?

  • 訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。
  • 若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。
  • 如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。
  • 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)

 

Q5想了解商品配送的狀態?

  • 請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
    
    點選「會員中心」之「訂單查詢」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。
 

Q6預購商品什麼時候到貨呢?

  • 預購商品依各網頁標註的時間為主,並依訂單順序陸續出貨。
  • 若訂單中有預購與現貨商品,則會於預購商品到貨時合併寄送。
  • 如要優先寄送現貨商品,則需訂單告知並可能負擔額外運費。
    
    特殊案例:
    *商品提前到貨,將提早發貨
    *商品因船期延誤而無法如期依網頁標註時間出貨,將不另外通知。
 

 

 

 

 

✈關於配送方式

 

Q1商品配送需多久時間呢

  • 原則上Deseno品牌旗艦商城每日收單截止時間為晚上12點,超過則延後一天出貨。
  • 國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
  • 請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁!
  • 郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。
  • 外島地區需另外負擔郵資,保固內維修需自行負擔運費

 

Q2訂單運費如何計算?

  • 單筆訂單購物結帳金額滿額990元,即享有免運優惠。
  • 單筆訂單購物結帳金額未滿990元(989元以下),將酌收100元物流費。
  • 單筆訂單結帳金額滿990元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額(小計)為基準,不包含物流費、紅利、VIP折扣之金額。

 

Q3可選擇的配送方式集運費如何計算?

  • 信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。
    (宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)
    >>詳細信用刷卡操作說明
    運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿990元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。
    
    範例:
    A小姐購買三件商品總金額1000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔100元物流費,總結帳金額為1000元。
    B小姐購買四件商品總金額1100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。
 

Q4想了解商品配送的狀態?

  • 請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
  • 點選「會員中心」之「訂單查詢」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。