✈退換貨資訊

 

Q1商品將如何退換貨?

*退貨:請至訂單處申請退貨即可。申請後約3~5個工作天會有物流過去取貨,待我們收到商品後及會辦理退款流程。
*換貨:請與客服聯繫,將有專人服務。換貨商品僅限一次,超過一次則需酌收來回運費。

 

Q2辦理退貨需注意的事項?

凡在Deseno品牌旗艦商城購買之商品,皆享有到貨日起七日猶豫期之權益(注意:猶豫期非試用期),在猶豫期限內若不滿意可進行退換貨,但您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

【完整退貨條件】
商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

  1. 全新商品:商品經使用或修改(含剪標、撕膜)將無法退貨。(請注意不可造成不可清除之磨損、髒污)。
  2. 完整包裝:您所退回的商品必須是全新的狀態;保持商品本體、配件、 贈品、保證書、原廠包裝含條碼貼紙,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!
如需辦理退貨,不需再隨退貨商品寄回發票;為以免影響您的退貨處理進度,請仔細閱讀退貨注意事項後打勾,同意完成退貨申請程序,如有任何疑問請洽客服中心詢問。

【無法退貨情形】

1.超過七天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2.非全新商品:行李箱、配件類商品使用造成磨損髒污、刮痕掉漆、撕膜。

3.非完整包裝:完整包裝應含商品本體、條碼貼紙、包裝用紙箱、吊牌、附屬配件。

4.活動贈品未完整退回。

5.活動下殺商品,如商品頁面表示非瑕疵不得要求退貨

6.福利良品

收到上述無法退貨之商品, Deseno會將貨品寄還予您,寄還之運費將由您自行負擔,因此請務必多加留意鑑賞期間商品的完整性,以免造成商品無法退貨之情形。